6月28日，“胖(pàng )东来(lái )商贸集团”官(guān )方账号发布(bù )《关于新(xīn )乡(xiāng )胖东来餐饮(yǐn )商户(hù )“擀(gǎn )面(miàn )皮(pí )加工场所卫生环境差”的调查报(bào )告》，该报(bào )告(gào )载明了此次事(shì )件的(de )主要(yào )问(wèn )题(tí )，并写明了(le )整(zhěng )改(gǎi )方案(àn )等。

报(bào )告显示，6月28日上午(wǔ )，有顾客(kè )到新(xīn )乡市(shì )胖东来生(shēng )活广场餐(cān )饮(yǐn )部反(fǎn )馈商户擀(gǎn )面皮在(zài )某(mǒu )处的加工(gōng )点，环境卫生(shēng )状况(kuàng )差，并提供了现(xiàn )场的视频录像。经(jīng )过停业整(zhěng )改，6月(yuè )23日恢复营(yíng )业(yè )。25日顾客(kè )在网(wǎng )上发布相(xiàng )关视频(pín )。

▲网传(chuán )相关(guān )视频(pín )

报(bào )告中提到(dào )，针对相关工作(zuò )人员，胖(pàng )东(dōng )来(lái )给予辞退、免职(zhí )、取(qǔ )消(xiāo )年(nián )终福利(lì )等处(chù )罚，并要(yào )求新乡胖东来擀面皮商户即日(rì )起停止(zhǐ )营(yíng )业，并(bìng )解除合同终止合作，限期(qī )撤柜。

关于(yú )顾客，胖东(dōng )来给予帮(bāng )助其(qí )发现重(chóng )大食品安(ān )全隐患(huàn )的顾客10万元现(xiàn )金奖励；对所有于(yú )6月(yuè )9日至6月28日(rì )期间，在新乡胖东来(lái )两店(diàn )餐饮部购买擀面(miàn )皮、香辣面的顾客(kè )办理(lǐ )退款，给予1000元补偿，共(gòng )计8833份，共计(jì )补偿金额833.3万元。

▲胖东(dōng )来(lái )“擀面皮事件”调查报(bào )告(gào )

6月28日(rì )，胖东来(lái )相(xiàng )关工(gōng )作人(rén )员向红(hóng )星(xīng )新闻记(jì )者介(jiè )绍了顾客(kè )退款(kuǎn )的相(xiàng )关(guān )细节，满足特(tè )定时间消(xiāo )费(fèi )的顾客，可提供身(shēn )份证、身(shēn )份证复印(yìn )件和购(gòu )餐的(de )相关凭证，工作(zuò )人员会一一进(jìn )行核(hé )对(duì )。

该工作人(rén )员(yuán )还(hái )表示(shì )，27日新乡的两家(jiā )店顾(gù )客(kè )排(pái )长队退(tuì )款(kuǎn )，建议(yì )顾(gù )客可(kě )以(yǐ )过两(liǎng )天(tiān )再排队(duì )。对于(yú )退款的有效期，该工作人(rén )员回(huí )复说没有(yǒu )具体(tǐ )截止日期，在外地不方(fāng )便回(huí )新(xīn )乡的顾(gù )客可以致电(diàn )留(liú )下(xià )联(lián )系方式，“我们会(huì )做一个线上的回访，然后再做处理。但是(shì )时间可能(néng )会慢(màn )一(yī )点。”工(gōng )作人员(yuán )表示(shì )，现场退款是(shì )退现(xiàn )金，线上(shàng )退(tuì )款(kuǎn )暂(zàn )未启动。

27日，红星(xīng )新(xīn )闻在(zài )一些(xiē )社交(jiāo )平台上(shàng )看到(dào )有网友发布视频，退(tuì )款现(xiàn )场排(pái )起了长队。一名年轻的女顾(gù )客在6月(yuè )19日消费(fèi )了擀面皮，她接(jiē )受采(cǎi )访时表示，今天(tiān )去排(pái )队(duì )退款，已(yǐ )收到了退回的(de )8元擀(gǎn )面皮金额(é )和1000元现金。现(xiàn )场(chǎng )还有(yǒu )此前买(mǎi )了4份(fèn )餐食的顾客，收到4000元现金。

红星新(xīn )闻记者 陈(chén )卿媛

编辑张寻 责编 李彬彬

发布于：四(sì )川(chuān )省(shěng )

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